上海
應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-05-03 10:11:11
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
上班時間：9：30-18：30，做五休二崗位職責：1、負責全球頂奢客服團隊的日常管理，完成客服部各項SLA；2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量，建立質(zhì)量指標體系；3、負責客服相關數(shù)據(jù)的收集/統(tǒng)計，daily/weekly/monthly report及其他業(yè)務需求的數(shù)據(jù)分析；妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，協(xié)同運營團隊為客戶提供優(yōu)化方案；4、負責線上線下門店客戶關系維護，會員轉(zhuǎn)化；5、相關部門提出合理化建議；大促
注：聯(lián)系我時，請說是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海黃浦區(qū)上海-黃浦區(qū)
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