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招聘崗位：在線客服
職位描述：
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答客戶問題，并協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)；
2、記錄工單，及時(shí)反饋客戶需求，做好客戶服務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)現(xiàn)場突發(fā)事件，并協(xié)調(diào)處理。
二、崗位要求：
1、***大專及以上學(xué)歷；
2、有較好的親和力和溝通能力，較強(qiáng)心理抗壓能力，心態(tài)積極；
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備良好的工作責(zé)任心，穩(wěn)定性強(qiáng)；
3、有銀行客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4、適應(yīng)輪休、排休制
5、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
三、工時(shí)及休息制度：
平均每周工作時(shí)長不超過40小時(shí)。
（8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00、13:00-22:00）
四、工作地址：
南京市玄外區(qū)蘇寧易購總部1樓