


- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
崗位職責(zé):
1.按照公司經(jīng)營指標(biāo),編制、實(shí)施服務(wù)部年度經(jīng)營計(jì)劃;
2.根據(jù)授權(quán)品牌公司服務(wù)要求,參與制定品牌服務(wù)推廣,協(xié)調(diào)市場(chǎng)部門制定服務(wù)營銷活動(dòng)方案,組織、落實(shí)各項(xiàng)品牌公司要求及公司策劃的服務(wù)營銷活動(dòng),跟蹤活動(dòng)結(jié)果,不斷改善;
3.定期組織部門內(nèi)經(jīng)營分析,針對(duì)性制定改善措施,進(jìn)行客戶分析,建立客戶關(guān)系,維系客戶,挖掘用戶需求,了解客戶狀態(tài),收集客戶信息,開拓客戶資源;
4.協(xié)助處理投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果并提出改進(jìn)方案;
5.強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念,保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行 ;
6.負(fù)責(zé)培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍,并指導(dǎo)服務(wù)顧問開展工作,對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)流程、技能培訓(xùn)、績效考核和督促,完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總;
7.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核;
8.負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的與品牌、公司各部門建立業(yè)務(wù)聯(lián)系,落實(shí)各項(xiàng)工作安排,建立良好合作關(guān)系;
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2.原則上具有六年以上工作經(jīng)驗(yàn),且具有三年以上相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。



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物業(yè)管理
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200-499人
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股份制企業(yè)
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