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【崗位名稱】：售后客訴客服 【崗位職責(zé)】： 1、通過(guò)主動(dòng)外呼聯(lián)系客戶跟進(jìn)快件派送的異常問(wèn)題； 2、與客戶溝通洽談提供解決方案； 3、根據(jù)客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，審核推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)并有效處理問(wèn)題。 【任職要求】： 1、大專及以上文化程度，所學(xué)專業(yè)不限，優(yōu)秀者可放寬至高中； 2、一年以上話務(wù)或者同行工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快（不低于35字/分鐘）。 【福利待遇】： 1、上班時(shí)間：8:00-22:00排班制，月休4-6天 ； 2、試用期3200元/月，2-3個(gè)月后轉(zhuǎn)考核，考核平均薪酬3-8K，餐補(bǔ)240元/月，免費(fèi)提供住宿（水電平攤）； 3、其他福利：年終獎(jiǎng)金、社團(tuán)活動(dòng)、帶薪年假、節(jié)假日福利、生日福利 等。