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崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助制定企業(yè)戰(zhàn)略，為高層提供數(shù)據(jù)支持和建議。 2. 細(xì)化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控目標(biāo)完成情況，預(yù)警偏差并協(xié)助調(diào)整。 3. 設(shè)計和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運營效率和質(zhì)量。 4. 監(jiān)督業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況，確保流程有效運行。 5. 梳理和更新制度，確保制度的適應(yīng)性和有效落實。 6. 收集和整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析并生成報告。 7. 參與項目策劃，控制項目進(jìn)度，確保項目按時交付。 8. 組織制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃，進(jìn)行業(yè)績考核。 9. 組織跨部門協(xié)調(diào)會議，解決部門間沖突，維護(hù)良好工作關(guān)系。 10. 收集客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。 崗位要求： 1. 具備市場、行業(yè)信息分析和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。 2. 熟悉業(yè)務(wù)流程管理，能優(yōu)化和監(jiān)督流程執(zhí)行。 3. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能運用數(shù)據(jù)分析方法和工具。 4. 具備項目管理經(jīng)驗和進(jìn)度控制能力。 5. 有良好的跨部門協(xié)調(diào)和溝通能力。 6. 有客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，能處理客戶投訴。