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職責描述： 1、全面掌握入住長者信息、重點關(guān)注、風(fēng)險管理、醫(yī)護評估與護理級別內(nèi)容、護理計劃，指導(dǎo)、跟進及監(jiān)管落實情況，避免護理事故發(fā)生； 2、負責養(yǎng)老護理員的管理工作，包括考勤排班、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、績效考核等工作，不斷提升護理員技能及服務(wù)水平； 3、負責客戶溝通、滿意度評價等工作，不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量； 4、及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件，反饋長者及家屬意見，及時上報與溝通解決，并認真記錄； 5、按時完成并檢查督導(dǎo)醫(yī)療護理文件、服務(wù)計劃及相關(guān)檔案文檔的書寫、齊全、規(guī)范、歸檔等工作； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。 任職資格： 1、本科以上學(xué)歷，老年服務(wù)與管理或護理專業(yè)畢業(yè)，持有護士、養(yǎng)老護理員相關(guān)證書者優(yōu)先； 2、五年以上一線工作經(jīng)驗，兩年以上同崗位工作經(jīng)歷，熟悉掌握護理理論與實操技能，能夠兼顧護理員培訓(xùn)工作； 3、具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，問題分析及處理能力，善于統(tǒng)籌及規(guī)劃瑣碎的工作； 4、熱愛養(yǎng)老行業(yè)，溝通表達能力出色，有良好的抗壓能力； 5、熟練掌握辦公軟件及設(shè)備的使用。